Przejdź do treści

Forum wyszukaj na forum

 
awatar_uzytkownika_o_nazwie :'Redakcja'
Redakcja Postów na forum - 4

Zapraszamy do dyskusji

2012-10-29 11:17:21
Tagi: jakość usług
Zapraszamy do dyskusji, jak mierzyć jakość usług telekomunikacyjnych i jakie wskaźniki są nabardziej adekwatne.
awatar_uzytkownika_o_nazwie :'hublan'
hublan Postów na forum - 1

Odp: Zapraszamy do dyskusji

2012-10-29 17:08:17
Moim skromnym zdaniem poza wymienionymi w artykule

http://www.polskaszerokopasmowa.pl/artykuly/uke-i-operatorzy-ustala-jak-mierzyc-jakosc-uslug-telekomunikacyjnych.html

"...czas oczekiwania na przyłączenie do publicznej sieci telekomunikacyjnej, czas oczekiwania na połączenie z infolinią operatora, czas usunięcia uszkodzenia lub awarii, wskaźnik reklamacji poprawności faktur oraz uzupełnień kwot uiszczonych w formie przepłaconej..."

 niezbędne są do uwzglęnienia  następujące wskaźniki:

- symetrycznośc / asymetryczność łącza (procent UL w stosunku do DL) np. łącze o prędkościach maksymalnych DL=20 i UL=5 miałoby 25% 

- stabilność dostępnego pasma (średnia miesięczna oraz krótkotrwała minuta, godzina, doba) określonego w umowie (minimum 80% prędkości maksymalnej zarówno dla DL jak i UL)

- procent straty pakietów  (średnia miesięczna oraz krótkotrwała minuta, godzina, doba)

- czasy opóźnień (średnia miesięczna oraz krótkotrwała minuta, godzina, doba)

- wachania opóźnień (średnia miesięczna oraz krótkotrwała minuta, godzina, doba) bardzo istotne przy multimediach oraz voip

- określenie 10-20 punktów pomiarowych posiadających niezbędny zapas pasma do pomiarów łącz o prędkościach od 1 do 150 Mbps (bo takie aktualnie sprzedają choćby kablówki) stworzenie systemu certyfikacji (z prawem użycia loga na swojej stronie oraz materiałach reklamowych) który gwarantuje iż operator spełnia zapisy umów.

- konieczność zawarcia wszelkich tych danych w umowie oraz sposób egzekucji dla klientów

 

na ten moment przychodzi mi tyle do głowy pewnie po chwili zastanowienia można by określić jeszcze parę równie istotnych parametrów

Forum wyszukaj na forum

Nie masz uprawnień do przeglądania tego forum

przeczytaj_tresc_ponownie